Cristiano dos Santos Duarte

Porto Alegre - RS

Minicurrículo: Profissional com sólida experiência na área de Gestão Estratégica, Auditoria e Custos, com atuação em empresas do segmento de serviços. Gestão Estratégica: Experiência em auditoria, controle de custos, negociação de valores contratuais, gestão de contas a pagar, cadastros, além de atuação na área técnica. Análise financeira, gestão de contratos e otimização de processos, gestão de equipes. Mix de produtos, digital, comportamento do consumidor estudos de mercado e tendências, performance, oportunidades de negócio e implantação de projetos, estudo de viabilidade de para novos produtos e aderências de estratégias. Projetos Realizados: Criação de quatro novos produtos; Controle de custos com ferramentas de sistemas; Implantação de SLA; Criação de script de atendimentos presencial e digital; Acompanhamento da jornada do cliente; Criação de uma clínica filial; Internalização de um laboratório parceiro para dentro da sede da operadora; Implantação de processos nos setores de auditoria, credenciamento, cadastro, recepção da operadora, SAC e cuidados com pacientes crônicos; Inovação em autorizações. Gestão de equipes: Responsável pelo engajamento, liderança e relacionamento de equipes multifuncionais e multidisciplinares. Ferramentas e Sistemas: usuário de ERP SAP, CRM, EMS, POWER B.I, SCORPLAN, MV, OMIE, Conta Azul Premiação: Premiado durante 3 trimestres de 2022 e 2023 como melhor Gestor das squads de processos e melhorias com times auto gerenciáveis. Mentorias: 2022, 2023 e 2024 - Mentorias para melhoria do atendimento nos negócios das empresas. Membro do conselho técnico ABRAMGE: Membro ativo desde 2017. FORMAÇÃO E IDIOMAS: ? Pós-graduação em Gestão Comercial e Inteligência de Mercado – UNICESUMAR - Cursando ? Pós-Graduação Gestão de Custo e Planejamento Estratégico – UNICESUMAR – 2025 ? Graduação em Comércio Exterior - UNINTER– 2010 ? Técnico em Contabilidade – Instituto Rubem Dario - 1999 ? Inglês Intermediário - Espanhol intermediário.

• Formação: Pós graduação completa
• Anos de experiência: 15 ano (s)
• E-mail: acj.duarte@gmail.com
• Sexo: Masculino

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